Política de Privacidad

1️⃣ Responsable del Tratamiento

Latinamerican Tours es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona y se compromete a protegerlos de acuerdo con la legislación colombiana vigente.

2️⃣ Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando usted solicita nuestros servicios:

• Nombre completo
• Número de documento de identidad (cédula, pasaporte)
• Número de teléfono / WhatsApp
• Correo electrónico
• Información de viaje (destino, fechas, número de pasajeros)
• Preferencias de equipaje y asiento
• Método de pago seleccionado

No recopilamos datos bancarios completos como números de tarjeta o contraseñas.

3️⃣ Finalidad del Tratamiento

Sus datos personales son utilizados para:

• Procesar y gestionar su reserva de vuelos, hoteles o paquetes.
• Contactarle para confirmar disponibilidad y precio.
• Emitir tiquetes, vouchers y documentos de viaje.
• Enviarle información relevante sobre su viaje.
• Cumplir con requisitos legales y de las aerolíneas.
• Enviarle ofertas y promociones (solo con su consentimiento).

4️⃣ Compartición de Datos

Sus datos pueden ser compartidos con:

• Aerolíneas: Para la emisión de tiquetes (Avianca, LATAM, Wingo, Copa, etc.).
• Hoteles y operadores: Para reservas de alojamiento y paquetes.
• Pasarelas de pago: Para procesar transacciones de forma segura.
• Autoridades: Cuando sea requerido por ley.

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales no relacionados con su viaje.

5️⃣ WhatsApp como Canal de Comunicación

Usamos WhatsApp como canal principal de atención. Al enviarnos un mensaje por WhatsApp usted acepta que:

• Su número de teléfono quedará registrado en nuestros sistemas.
• Podremos contactarle para confirmar su reserva o enviarle información de su viaje.
• Las conversaciones pueden ser almacenadas para efectos de seguimiento.

6️⃣ Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales por el tiempo necesario para:

• Completar y gestionar su reserva.
• Cumplir con obligaciones legales y contables (mínimo 5 años según legislación colombiana).
• Resolver posibles reclamaciones.

Una vez cumplida la finalidad, sus datos serán eliminados de forma segura.

7️⃣ Sus Derechos (Habeas Data)

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer los datos personales que tenemos sobre usted.
• Actualizar sus datos si están desactualizados o son incorrectos.
• Rectificar información incorrecta.
• Suprimir sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad original.
• Revocar su autorización para el tratamiento de datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercer sus derechos, contáctenos por WhatsApp al +57 312 569 9608.

8️⃣ Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web puede utilizar cookies para:

• Mejorar la experiencia de navegación.
• Recordar preferencias del usuario.
• Analizar el tráfico del sitio (Google Analytics).

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

9️⃣ Seguridad

Implementamos medidas de seguridad para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Le recomendamos no compartir información sensible por canales no seguros.

🔟 Modificaciones

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. La versión vigente siempre estará disponible en nuestro sitio web. Le notificaremos cambios significativos por los canales disponibles.